Перейти к материалу
Купи 2 - сэкономьте 20% | БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА НА ВСЕ ЗАКАЗЫ

FAQ

Заказы и доставка

Мы отправляем товары по всему миру. Всем удачного погружения!

Мы предлагаем бесплатную доставку по всему миру.

Доставка заказов в Данию осуществляется в течение 2–4 рабочих дней. Для международных заказов может потребоваться до 7–14 рабочих дней.

Мы сообщим вам об этом по почте, когда обработаем ваш заказ. Пожалуйста, проверьте трек & amp; Проследите ссылку в подтверждении заказа и письме о доставке.

Пожалуйста, свяжитесь с нами относительно любых изменений заказа, и мы сделаем все возможное, чтобы обновить ваш заказ перед отправкой.

В странах Европейского Союза пошлины и налоги не взимаются. При отправке за пределы Европейского Союза с вашего груза могут взиматься пошлины и налоги, за которые вы будете нести ответственность.

Да, мы отправляем по всему миру :) Удачного погружения!

Поскольку мы находимся в Дании, с вас могут взиматься пошлины / НДС по прибытии.

Пошлины и налоги

Пошлины / налоги будут зависеть от стоимости груза. Великобритания установила следующие пороговые значения для товаров из ЕС:

- для заказов до 135 фунтов пошлины не взимаются.

- для заказов на сумму более 135 фунтов стерлингов могут взиматься дополнительные пошлины / налоги. Обратите внимание, что Pond Cph не контролирует эти сборы и не может сообщить, какие будут расходы.

Время в пути

Также обратите внимание, что из-за дополнительных таможенных процедур у вас может возникнуть небольшая задержка в доставке вашей посылки. В настоящий момент мы не можем предсказать точное время доставки.

Возврат

Если вы возвращаетесь из Великобритании, обязательно загрузите, распечатайте и заполните коммерческий счет, который вы найдете в электронном письме с подтверждением возврата.

Заполнение этого коммерческого счета важно, чтобы ваш возврат не был отклонен на таможне.

Доставка может занять до 7 рабочих дней. Из-за COVID-19 у некоторых перевозчиков возникают задержки. Пожалуйста, проявите терпение.

Если вы не хотите получать посылку, вы можете отказаться от нее, и она будет автоматически возвращена нам. Если вы отказываетесь от посылки, сообщите нам об этом по адресу sos@pondcph.dk , чтобы мы могли вернуть вам деньги за ваш заказ, как только мы получили его обратно.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с вашим заказом после его доставки, свяжитесь с выбранным курьером, так как они лучше всех найдут вашу посылку. При международной доставке доставка посылки может занять до 3 недель.

Заказы обрабатываются только в будние дни, так как в выходные мы, вероятно, находимся в пруду. Вы тоже должны быть;)

Размеры

См. наше руководство по выбору размеров - увеличьте, если сомневаетесь. Пруды не должны быть слишком тесными.

Вы должны быть довольны тем, как подходят ваши пруды. Не стесняйтесь примерять свои пруды, но, пожалуйста, не снимайте нижнее белье, когда пытаетесь. Если вы считаете, что размер слишком узкий или свободный, пожалуйста, свяжитесь с нами для бесплатного возврата (стоимость доставки покрывается только в ЕС. ).

Возвращает

Мы предлагаем бесплатный возврат (только в ЕС) для всех покупок в течение 14 дней после получения продукта. Убедитесь, что все возвращенные товары не изношены, немыты и аккуратно сложены в оригинальной упаковке, включая все бирки. Если вы этого не сделаете, мы не сможем принять ваш возврат.

Отправьте нам электронное письмо по адресу sos@pondcph.dk , указав номер вашего заказа и причину возврата, и мы предоставить вам этикетку с бесплатной обратной доставкой (только в ЕС).

Мы не предлагаем обмен. Однако мы предлагаем бесплатный возврат (только в ЕС) всех покупок в течение 14 дней после получения продукта.

Свяжитесь с нами sos@pondcph.dk , указав номер вашего заказа и причину возврата, и мы предоставим вам этикетка для бесплатной обратной доставки (только в ЕС).

Вы должны быть довольны тем, как подходят ваши пруды. Не стесняйтесь примерять свои пруды, но, пожалуйста, не снимайте нижнее белье, когда пытаетесь.

Пруды спроектированы и построены таким образом, чтобы прослужить этот дополнительный сезон. Если, однако, у вас возникнут какие-либо проблемы из-за проблем с качеством, не стесняйтесь отправить нам электронное письмо по адресу sos@pondcph.dk , и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Мы обрабатываем возврат как можно быстрее, когда получаем посылку. Ожидайте 3-5 рабочих дней.

К сожалению, это невозможно. Каждый номер заказа необходимо регистрировать отдельно в нашей системе возврата и возвращать отдельными посылками, чтобы мы могли идентифицировать ваш заказ.

Оплата

Мы принимаем кредитные карты, включая VISA / Dankort, Visa, MasterCard, Apple Pay и Google Pay. Если один из этих способов оплаты был отклонен, напишите нам по адресу sos@pondcph.dk , и мы поможем вам выяснить, какой пошло не так.

Мы принимаем кредитные карты, включая VISA / Dankort, Visa, MasterCard, Apple Pay и Google Pay.

Материалы и материалы Уход

Пруды сделаны из регенерированного волокна нейлона 6,6 Q-NOVA ® , полученного как минимум из 50% отходов. Отходы - это отходы производства, которые в противном случае были бы уничтожены. Этот метод производства позволяет получить полиамидное волокно, сертифицированное с наименьшим воздействием на окружающую среду (европейские стандарты LCA ISO 14040 и ISO 14044).

Пруды спроектированы и построены таким образом, чтобы прослужить этот дополнительный сезон. Если, однако, у вас возникнут какие-либо проблемы из-за проблем с качеством, не стесняйтесь отправить нам электронное письмо по адресу sos@pondcph.dk и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Пруды созданы для купания. Не машинная стирка. Если вам нужно очистить пруды, мы предлагаем дополнительное купание. Если это не помогает, попробуйте использовать af Guppyfriend (или что-то подобное), чтобы избежать высвобождения микропластика при машинной стирке. Всегда стирайте при минимально возможной температуре. НИКОГДА не сушите в стиральной машине, если вам не нравится очень плотная посадка…

Воздействие на окружающую среду

Пруды сделаны из регенерированного волокна нейлона 6,6 Q-NOVA ® , полученного как минимум из 50% отходов. Отходы - это отходы производства, которые в противном случае были бы уничтожены. Этот метод производства позволяет получить полиамидное волокно, сертифицированное с наименьшим воздействием на окружающую среду (европейские стандарты LCA ISO 14040 и ISO 14044).

Узнайте больше о о том, что мы делаем, чтобы снизить углеродный след и сделать царя Нептуна счастливым. .

Наш производственный завод находится в Португалии. Это небольшая семейная фабрика, специализирующаяся на высококачественной купальной одежде. Завод работает на почти 100% солнечной энергии и придерживается политики в области прав человека, которая продвигает социально ответственные методы работы.

Бесплатная восьми ведро

Мы отправляем в течение 1-3 дней

Полный возврат в течение 14 дней