Ir al contenido
Compre 2 - Ahorre 20% | ENVIO GRATIS EN TODAS LAS ORDENES

FAQ

Pedidos & amp; envío

Realizamos envíos a todo el mundo. ¡Feliz inmersión, todos!

Ofrecemos entrega gratuita en todo el mundo.

La entrega se espera en 2-4 días hábiles para pedidos a Dinamarca. Por favor, espere entre 7 y 14 días hábiles para pedidos internacionales.

Le informaremos por correo electrónico cuando procesemos su pedido. Por favor revise la pista & amp; enlace de seguimiento en la confirmación de su pedido y el correo de envío.

contáctenos con respecto a cualquier cambio en el pedido y haremos todo lo posible para actualizar su Haga su pedido antes de enviarlo.

Dentro de la Unión Europea no se aplicarán aranceles ni impuestos. Para envíos fuera de la Unión Europea, puede haber aranceles e impuestos incurridos en su envío de los que usted será responsable.

Sí, enviamos a todo el mundo :) ¡Feliz inmersión!

Como estamos ubicados en Dinamarca, es posible que se le cobren aranceles / IVA por su pedido a su llegada.

Derechos e impuestos

Los aranceles / impuestos dependerán del valor del envío. El Reino Unido ha establecido los siguientes umbrales para los productos de la UE:

- para pedidos de hasta 135 GBP no se aplicarán aranceles.

- para pedidos superiores a 135 GBP se pueden aplicar aranceles / impuestos adicionales. Tenga en cuenta que Pond Cph no tiene ningún control sobre estas tarifas y no puede informar sobre los costos.

Tiempo de tránsito

También tenga en cuenta que, debido a procesos aduaneros adicionales, es posible que experimente un ligero retraso en la entrega de su paquete. En este momento no podemos predecir el tiempo de tránsito exacto.

Devoluciones

Si regresa del Reino Unido, asegúrese de descargar, imprimir y completar la factura comercial que puede encontrar en el correo electrónico de confirmación de devolución.

Es importante completar esta factura comercial para evitar que su devolución sea rechazada en la aduana.

Por favor, espere hasta 7 días hábiles para el envío. Debido a COVID-19, algunos operadores están experimentando retrasos. Tenga paciencia.

Si no desea recibir su paquete, puede rechazarlo y será devuelto automáticamente. Si rechaza su paquete, avísenos a sos@pondcph.dk para que podamos reembolsarle su pedido una vez que lo he recibido de vuelta.

Si tiene algún problema con su pedido una vez enviado, comuníquese con el servicio de mensajería que eligió, ya que son los mejores para localizar su paquete. Para envíos internacionales, la entrega del paquete puede demorar hasta 3 semanas.

Consulte nuestra guía de tallas; amplíela si tiene dudas. Los estanques no deben quedar demasiado apretados.

Ofrecemos devoluciones gratuitas (solo en la UE) en todas las compras dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su producto. Asegúrese de que todos los productos devueltos estén sin usar, sin lavar y cuidadosamente doblados en el embalaje original, incluidas todas las etiquetas. Si no lo hace, no podemos aceptar su devolución.

Envíenos un correo electrónico a sos@pondcph.dk indicando su número de pedido y el motivo de la devolución y lo haremos proporcionarle una etiqueta de envío de devolución gratuita (solo en la UE).

No ofrecemos cambios. Sin embargo, ofrecemos devolución gratuita (solo en la UE) en todas las compras dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Póngase en contacto con nosotros sos@pondcph.dk indicando su número de pedido y el motivo de la devolución y le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita (solo en la UE).

Debería estar contento con cómo encajan sus estanques. Siéntete libre de probarte tus Ponds, pero mantén la ropa interior puesta cuando lo pruebes.

Los estanques están diseñados y construidos para durar esa temporada adicional. Sin embargo, si tiene algún problema debido a problemas de calidad, no dude en enviarnos un correo electrónico a sos@pondcph.dk y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Aceptamos tarjetas de crédito, incluidas VISA / Dankort, Visa, MasterCard, Apple Pay y Google Pay. Si se rechazó uno de estos métodos de pago, envíenos un correo electrónico a sos@pondcph.dk y lo ayudaremos a averiguar qué salió mal.

Los estanques están hechos de fibra de nailon 6,6 regenerada Q-NOVA ® obtenida de al menos un 50% de materiales de desecho. Los materiales de desecho son restos de producción que de otro modo se habrían destruido. Este método de producción da como resultado una fibra de poliamida certificada con el menor impacto ambiental (European LCA ISO 14040 e ISO 14044).

Lea más sobre qué hacemos para reducir nuestra huella de carbono y mantener feliz al rey Neptuno .

Nuestra fábrica de producción está ubicada en Portugal. Es una pequeña fábrica familiar especializada en trajes de baño de alta calidad. La fábrica funciona con casi un 100% de energía solar y tiene una política de derechos humanos que promueve prácticas de trabajo socialmente responsables.

Envío gratis a todo el mundo

Enviamos dentro de 1-3 días

Reembolso completo dentro de los 14 días